我始终坚信,任何看似高深的技术,终极价值都在于赋能企业稳健生存、基业长青。一旦脱离业务本质,技术便成了脱离现实的自我狂欢。
常听专家言:“企业数字化转型的终极目标是实现产业数字化。” 但古语有云 “一屋不扫何以扫天下”—— 企业唯有先夯实自身能力,方能联动生态伙伴共建产业版图。曾在某数字化项目中,技术大咖与客户高管交流时沉迷于架构术语,而客户反复强调 “订单交付效率”,若非我从中拆解业务需求,恐怕项目沟通早已陷入僵局。这恰如用飞机比喻数字化:若航线规划错乱、中转冗余,反而比火车更慢 —— 企业若将错误的业务逻辑(如把 3 步流程硬拆成 6 个审批节点)固化到 IT 系统,只会让数字化沦为效率枷锁。
从本质看,流程是 “输入转化为输出” 的活动集合。数字化技术的价值,在于以更高效的方式链接这些活动 —— 正如订单处理从 “电话 + 传真” 升级为系统自动化,核心是优化链接效率,而非为技术而技术。但流程的终极使命是达成业务目标,而能否达成目标,取决于流程各要素(人机料法环)的稳定性。就像生产线频繁启停必然低效,流程管理的核心正是 “控制波动”,让结果进入统计稳定状态。
数字化技术的贡献可具象为 “成本量化”:某企业导入系统后供应链成本从 10 元降至 5 元。但现实中,许多企业因成本归集争议,将 20% 费用笼统归入 “制造成本”,导致价值难以量化。这就像在沙漠中迷路时,最好的选择是回到起点 —— 企业推进数字化前,必须先梳理清晰业务流程,确保技术链接的是 “正确的事”,否则只会让错误在系统中无限复制。
技术是工具,业务是土壤。唯有让数字化扎根于流程优化的沃土,才能让企业在转型中真正收获 “活得更好” 的能力。
回顾数字化转型的初衷,核心目标往往直指效率提升。以交付周期为例,若转型前需 40 天,转型后反而延长至 50 天,无疑是失败的;即便缩短至 30 天,也未必意味着成功 —— 关键在于将节省的 10 天转化为可量化的经济价值,与项目投入对比:收益大于投入才算成功,反之则是资源浪费。
不少专家主张 “不应斤斤计较短期得失”,强调长远价值与隐性收益。但在技术迭代日新月异的当下,“长远” 的时间维度难以界定(5 年?20 年?)。更务实的做法是:依据行业毛利率与投资回报周期,设定明确的 “时间窗口期” 与 “收益置信区间”。
至于如何将效率提升(如缩短 10 天)量化为经济价值?现金流周期是核心指标:
供应链现金流周期 = 应收款天数 + 存货天数 - 应付款天数
每缩短 1 天,就能释放相应现金流。若企业因此减少 1000 万融资需求,相当于直接节省了贷款利息成本 —— 这正是供应链优化带来的显性价值。曾有案例显示,通过现场测算存货金额、安全库存与日均需求,短短一餐饭的时间就用数据说服老板:数字的说服力远超冗长的 PPT。
数字化转型失败的原因纷繁复杂,但核心问题集中于五点:老板认知偏差、目标模糊不清、流程混乱无序、业务场景选错、能力评估缺失。值得注意的是,调研表明技术本身很少是失败主因—— 就像买电饭煲做饭,选择众多,但关键是要匹配需求。
企业的终极使命是 “持久生存”,即便当下热门的 ESG(环境、社会、治理)理念,本质也是为了可持续发展。当每个企业都能通过数字化提升生存能力,整个商业生态才能更健康。
写在最后
数字化转型的落脚点,在于逐个改善业务场景的效率。当所有场景都实现数字化链接,企业自然完成全面转型。时间对所有企业都是稀缺资源,而效率提升 —— 让企业 “先活下来”—— 正是对抗时间约束的关键。在商业竞争愈发残酷的今天,“好好活着” 本身就是数字化转型的终极意义。
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